フリーメール・携帯メールをご利用されているお客様へ
当店にお越しくださり、本当にありがとうございます！
「ご注文後に送られるはずの当店からのメールが、お客様に届かない」
というケースが見受けられます。
お客様のお使いの携帯電話やスマートフォン、もしくはフリーメール（YahooやGmail）等の設定状況により、届かなくなっている場合があります。
せっかく当店をご利用してくださったお客様に、ご注文後にお送りしている「大切なお知らせ」が届けられず、とても申し訳ない気持ちになっております。
というのも、当店からのご注文後の「大切なお知らせ」には、
・ご注文確定、入金案内・確認のメール
・商品の納期や発送
についてなど、とても重要な情報が記載されているのです。
そういったお知らせをお届けできないと、お客様も不安な気持ちになってしまうのではないかと思います。
そのような事態は何としてでも避けたいところですが、お客様の携帯電話等の設定によっては、どうしてもそれが避けられない場合がございます。
そのため、当店をご利用くださったお客様に最後まで安心してお買い物をして欲しいと思っておりますので、
「注文したのにメールが届かない！」
という場合にすぐに対処できるよう、「メール設定」の方法をお伝えしていきます。
◆◆携帯電話のドメイン設定のご案内◆◆
ご注文直後に必ず自動配信される「ご注文確認メール（自動配信）」のメールが届かない場合、
主に３つの理由が考えられます。
１、注文時に登録したメールアドレスが間違っている
２、PCメールの受信拒否
３、迷惑メールフィルタの設定
もし、１の理由に心当たりがございましたら、
お問い合わせから、「注文したのにメールが届きません」とお問い合わせくださいますと、すみやかに対応いたします。
メールアドレスに間違いはないという事でしたら、
２か３の可能性が考えられますので、
下記の当店のドメインもしくはメールアドレスを受信できるように設定していただきますと
無事にメールをお届けすることができます。
当店のドメイン
→alhs-mode.com
当店のメールアドレス
→info@alhs-mode.com
お手数ですが、ドメインの受信設定をご確認後、
お問い合わせやご注文をくださいますと幸いです♪
◆◆実際のドメイン設定の携帯会社ごとの設定方法◆◆
◆ドコモからご利用のお客様◆
ドコモアカウントにログインし、メール設定の「受信リスト設定」、
「設定を利用する」を順にタップします。
画像のような画面になりますので、赤枠をタップします。
メールアドレスやドメインを入力する欄が表示されますので、下記をご入力ください。
当店のドメイン
→alhs-mode.com
当店のメールアドレス
→info@alhs-mode.com
詳しくは、ドコモの下記ホームページよりご確認くださいませ。
→docomoの設定ご案内ページ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
◆auからご利用のお客様◆
auアカウントにログイン後、迷惑メールフィルタにアクセスします。
赤枠の［受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする］をタップします。
以下(A)〜(D)の手順を行います。
(A)キーワードの入力
当店のメールアドレスを入力します。
当店のドメイン
→alhs-mode.com
当店のメールアドレス
→info@alhs-mode.com
(B)一致範囲の選択
ドメイン一致を選びます。
(C)必ず受信するメールを指定
「必ず受信」のチェックを入れます。
(D)［受信リストの有効・無効設定］が［有効］になっていることを確認し、［変更する］をタップ
上記画面になりましたら［OK］をタップし、設定完了できます。
詳しくは、auの下記ホームページよりご確認くださいませ。
→auの設定ご案内ページ
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/#domain_match
◆ソフトバンクからご利用のお客様◆
My SoftBankにログインし、以下の手順に沿って設定を行います。
上記ページの、受信許可リスト設定のステップ４で下記を入力してください。
当店のメールアドレス
→info@alhs-mode.com
後方一致を選んでいただきますと、当店からのメールを受け取っていただけます。
詳しくは、softbankのホームページよりご確認くださいませ。
→softbankの設定ご案内ページ
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
エラーで、メールがお送りできなかった場合には
当店からお客様へお電話を差し上げております。
受信設定が問題なく、２営業日が経過してもメールが届かないお客様は
お手数ですがこちらよりお問合せいただきますようお願いいたします。
→お問い合わせ
最後までお読みいただき、ありがとうございました♪
その他、上記設定がご面倒な方、不明点がある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
