お客様からいただく事の多いご質問をまとめました。

もしこちらのページでも解決しない疑問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。


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よくいただくご質問とその回答

 

 

Q.注文したのに注文確認メールが届きません。

せっかくご注文いただいたにもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご登録のメールアドレスが携帯電話会社のアドレスや、
フリーメール（Yahooメール・Gmailなど）をご利用の場合、
迷惑メール設定や受信制限により、当店からのメールが正常に届かないことがございます。

その場合はこちらのLINEお問い合わせアカウント、またはお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。




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Q.営業所留めの発送は可能ですか？

はい、可能です。

当店はクロネコヤマトでの発送になりますので、営業所留めをご希望の場合、お受け取りを希望されるクロネコヤマトの営業センター名とその住所を配送先に指定した上で、備考欄などに「営業所留め」と記載してご注文ください。

 

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Q. 注文してからどれくらいで商品が到着しますか？

当店は、海外の取引メーカーと在庫を共有している関係で、お客様からご注文を頂いた後に海外よりお取り寄せをしております。

そのため、お届けまでに２週間から３０日前後のお日にちをいただいております。

また受注生産商品につきましては最長３カ月ほどかかる場合がございます。

予約商品の詳しい納期は各商品ページをご参照ください。

商品説明内に「即納」と記載のある商品は、国内に在庫を保有しておりますので即日発送可能です。

 

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Q.海外からの取り寄せということは、関税などの費用はかかりますか？

お取り寄せ時に発生する関税その他諸費用に関しては、すべて当店で負担をしております。

そのため、お客様にお支払いいただく費用は一切ございません。

安心してお買い求めください。

 

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Q.どんな支払い方法がありますか？

「クレジットカード決済(PayPal)」と「銀行振込」「商品代引き」の３種類を用意しております。

クレジットカード決済はPayPalアカウントをお持ちの方はもちろん、アカウントをお持ちでない方も、クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。


 

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Q.クレジットカードでの分割払いは可能ですか？

当店のシステムは分割払いに対応しておりませんので、一括払いのみの受付となります。

ただ、分割払いを希望されるお客様の中には、一度、当店で商品代金を一括で決済いただき、その後でお客様自身でカード会社に連絡をし、任意の支払い回数に分割変更される方もいらっしゃるようです。

 

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Q.電話で注文できますか？

大変恐れ入りますが、当店では電話でのご注文対応を致しておりません。

お手数をおかけしますが、サイト上よりご注文をお願い致します。

なお、電話ではなくメールでのご注文には対応しております。

メール注文をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、

・商品名

・サイズ

・希望のお支払い方法

をご連絡くださいませ。

⇒お問い合わせフォーム

 

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Q.ずっと探してる商品がないけど、やっぱり扱ってないですか？

その場合は、ぜひ一度お問い合わせくださいませ。

当店の持ちうる海外とのコネクションを活用してその商品を探し出せる可能性がございます。

 

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Q.領収書は発行できますか？

発行できます。

ご注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご入力ください。

 

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